Akadálymentességi nyilatkozat

A Lily Marlow s. r. o., cégazonosító szám (IČO): 57 130 345, a www.lilymarlow.hu webáruház üzemeltetőjeként arra törekszik, hogy weboldala a lehető legszélesebb felhasználói kör számára hozzáférhető legyen, beleértve a fogyatékossággal élő személyeket is.

Célunk egy kellemes, érthető és könnyen használható online környezet kialakítása, amelyben vásárlóink egyszerűen kereshetnek termékeket, tájékozódhatnak és kényelmesen vásárolhatnak.

Az akadálymentesség fejlesztése során a nemzetközileg elismert WCAG 2.1 AA szintű irányelvek, az EN 301 549 műszaki szabvány alapelveit követjük, valamint figyelembe vesszük a fogyatékossággal élő személyek számára a termékek és szolgáltatások akadálymentességéről szóló, 351/2022 Z. z. számú szlovák törvény vonatkozó rendelkezéseit.

A nyilatkozat hatálya

Jelen akadálymentességi nyilatkozat a www.lilymarlow.hu weboldalra, annak aloldalaira, termékkategóriáira, termékoldalaira és a teljes vásárlási folyamatra vonatkozik.

A webáruház lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy megtekintsék a prémium mosóparfümök, lakásillatosítók és kapcsolódó kiegészítők kínálatát. A felhasználók kiválaszthatják a kívánt terméket, kosárba helyezhetik, megadhatják a szállítási és fizetési módot, majd online véglegesíthetik rendelésüket.

A weboldalon emellett információk találhatók a termékekről, azok használatáról, az általános szerződési feltételekről, a szállításról, a reklamációkról és az ügyfélszolgálat elérhetőségeiről.

Az akadálymentességi követelményeknek való megfelelés állapota

A Lily Marlow s. r. o. folyamatosan törekszik webáruháza akadálymentességének javítására.

Jelen nyilatkozat elkészítésének időpontjáig nem történt meg a weboldal valamennyi elemének átfogó szakmai vizsgálata a WCAG 2.1 AA és az EN 301 549 szabvány szerint. Emiatt jelenleg nem állapítható meg a weboldal teljes körű megfelelése az említett szabványoknak.

Az akadálymentesség lehetséges korlátai

Bár törekszünk a lehető legjobb hozzáférhetőség biztosítására, a webáruház egyes részein előfordulhatnak olyan technikai vagy tartalmi korlátozások, amelyek megnehezíthetik a fogyatékossággal élő személyek számára a weboldal használatát.

Különös figyelmet fordítunk az alábbi területekre:

• Képek és grafikus tartalmak alternatív szöveges leírásai.
• A szövegek olvashatósága és a megfelelő színkontraszt.
• A navigációs elemek billentyűzettel történő kezelhetősége.
• Az űrlapok és hibaüzenetek érthetősége.
• A bevásárlókosár és a rendelési folyamat akadálymentessége.
• A tartalom megjelenítése mobileszközökön és nagyított szövegméret mellett.
• A kisegítő technológiákkal való kompatibilitás.

A felsorolt területek további vizsgálat tárgyát képezik, és nem tekinthetők műszakilag igazolt hiányosságok listájának.

Az akadálymentesség javítását célzó intézkedések

A webáruház fejlesztése és módosítása során figyelembe kívánjuk venni azoknak a felhasználóknak az igényeit, akik képernyőolvasót, billentyűzetes navigációt vagy más kisegítő technológiákat használnak.

Az azonosított problémákat súlyosságuk és a vásárlókra gyakorolt hatásuk alapján értékeljük. Elsősorban azokra az akadályokra szeretnénk összpontosítani, amelyek megakadályozhatják a termékinformációk elérését vagy a rendelés befejezését.

A technikai hiányosságok megszüntetésének konkrét határidejét azok ellenőrzését és a szükséges módosítások értékelését követően határozzuk meg.

Visszajelzés és problémák bejelentése

Ha webáruházunk használata során akadálymentességi problémát tapasztal, kérjük, jelezze nekünk.

Akkor is kapcsolatba léphet velünk, ha segítségre van szüksége az információk megtalálásához, a weboldal használatához vagy a rendelés véglegesítéséhez.

A probléma bejelentésekor kérjük, adja meg az érintett aloldal címét, a probléma rövid leírását, valamint lehetőség szerint a használt eszköz vagy böngésző adatait.

Minden akadálymentességgel kapcsolatos bejelentésre indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a beérkezéstől számított 15 munkanapon belül válaszolunk. Amennyiben a probléma azonnali megoldása nem lehetséges, tájékoztatást nyújtunk a további lépésekről vagy az elérhető alternatív megoldásokról.

Illetékes felügyeleti hatóság

A szolgáltatások akadálymentességi követelményeinek betartását a Szlovák Köztársaságban a 351/2022 Z. z. számú szlovák törvény alapján a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) ellenőrzi.

Amennyiben a nyújtott szolgáltatás a fent említett törvény hatálya alá tartozik, és úgy véli, hogy a vonatkozó akadálymentességi követelmények nem teljesülnek, az illetékes felügyeleti hatósághoz fordulhat.

A nyilatkozat elkészítése és frissítése

Jelen akadálymentességi nyilatkozat elkészítésének dátuma: 2026. 10. 25.

A nyilatkozat a weboldal üzemeltetőjének az akadálymentességgel kapcsolatos megközelítéséről nyújt tájékoztatást. Nem helyettesíti a független műszaki auditot vagy a megfelelőségi tanúsítást.

A nyilatkozat tartalmát az azonosított hiányosságok, a megtett intézkedések és a webáruház jelentősebb változásai alapján frissítjük.